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ENVIOS Y CONDICIONES
-El plazo de entrega varías de 1 a 2 días laborables en función del día de la semana que se ha realizado la compra, ya que las entregas únicamente se realizan de lunes a viernes. Todos nuestros artículos son enviados por medio de mensajería urgente.
-Los pedidos se preparan en el momento en el que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 16:00.
-Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
GASTOS DE ENVÍO
1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
2. Los tickets de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online subeybajabikes.com y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online subeybajabikes.com
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en el que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y este firma el documento de recepcion de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancia a la recepción e indicar todas las anomalías en el albaran de recepción de entrega.
6. El precio de los envíos es de 8€ por compras inferiores a 70€, siendo las superiores a estas gratis. Y de 25€ en bicicletas, independientemente del precio de la misma ( No se aplicará el envio gratuito por compras superiores a 70€)
RECLAMACIÓN PEDIDOS NO ENTREGADOS
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con www.subeybajabikes.com a través del teléfono 953 75 33 87, por el formulario de contacto o por mail: tienda@subeybajabikes.com.
Una vez obtenida la reclamación, www.subeybajabikes.com contactará con el consumidor para explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido
En caso último que www.subeybajabikes.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibira las sumsa abonaas.
ANULACIONES
Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección "contacto" o por escrito a la dirección: info@subeybajabikes.com, formulario de atención al cliente o por el numero de teléfono: (+34) 953 75 33 87 indicando el numero de pedido que se desea cancelar.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios.
DESTINO DE ENVIOS:
RECOGIDA EN TIENDA
Puedes recoger el pedido en nuestras tiendas y ahorrar los portes, solo marca esta opción al indicar el tipo de entrega de tu pedido.
Una vez que el pedido haya salido del almacén vas a recibir una confirmación por correo electrónico. Igualmente, te enviaremos un e-mail cuando tu pedido ya esté en el punto de recogida que seleccionaste, para que pases a recogerlo. Recuerda, si eliges transferencia bancaria no se realizará el envio del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Recuerda que tienes que indicar tu número de Pedido al recogerlo, de lo contrario no te lo podrán entregar y aportar la documentación para identificarte.
PENÍNSULA Y BALEARES
El precio de los envíos es de 8€ por compras inferiores a 70€,siendo las superiores a estas gratis. El plazo de envió dependerá del producto.
El precio del envío será de 25€ en bicicletas, independientemente del precio de la misma. (No se aplicará el envío gratuito por compras superiores a 70€)
Pero siempre podrás consultarlo directamente en la página web al comprarlo.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
En ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se tendrá en cuenta el IVA (21 %) aunque aduanas aplicará las cargas que correspondan.
Sube y Baja Bikes no se hará cargo en ningún caso de los gastos de envío dando siempre un presupuesto aproximado según cada isla en el caso de Canarias.
Sube y Baja Bikes no se hará cargo del impuesto Canario.
El plazo de envío depende del producto y puede ser entre 8 días y 20 días laborables.
Para más información siempre puedes contactar a nuestro correo: tienda@subeybajabikes.com. O nuestro teléfono: 953 75 33 87